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¿Qué es el ROI en el Marketing Digital y cómo calcularlo?

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¿Qué es el ROI en el Marketing Digital?

Muchas veces te habrás preguntado qué es ROI o retorno de la inversión en una campaña de marketing, verdad? Pues es una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando realizamos una campaña para comprobar sus resultados y su rentabilidad.

El ROI (Return On Investmentes) es una métrica que indica el rendimiento económico de la inversión online como offline de tu estrategia en marketing.

Y es que, ya nos lo decía el padre del marketing moderno, Peter Drucker:

‘Lo que no se puede medir, no se puede mejorar’.

Por eso, cuando ejecutes cualquier acción de marketing digital, será  necesario comprobar todos los resultados para medir con exactitud su rentabilidad.

Cada estrategia digital, tiene elementos específicos que necesitarás considerar al momento de calcular el ROI de dicha acción.

Para ello, existe una fórmula básica que te dará un valor en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido o que se piensa conseguir:

Ahora bien, para entenderlo un poco mejor, imagina que comienzas a realizar una serie de estrategias como una campaña de Adwords, de Facebook Ads, pagas 2 post mensuales a un blog y contratas a un CM para gestionar las redes sociales de la campaña.

Con esta acción durante un tiempo determinado, te has gastado 5.000€, pero tras su finalización te ha generado un  beneficios de 15.000 €.

Entonces, según la fórmula que hemos dicho, el retorno de la inversión o ROI sería 15.000€-5.000/5000 dándote 2€ por cada euro invertido en tu acción de marketing.

Estos datos son fundamentales para evaluar un proyecto; ya que si tu ROI es positivo significa que tu campaña ha tenido éxito y es rentable.

En cambio, si el resultado es negativo tu inversión no ha estado bien enfocada al no ser rentable y tener pérdidas económicas.

A continuación MOOC Marketing de Activate Google nos explican en este vídeo conocer las distintas herramientas de medición para monitorizar la presencia de nuestra empresa, marca o marca personal en las RRSS. Conocer lo que es la reputación online y conocer las fases que debemos seguir para gestionarla correctamente:

También tendrás que tener en cuenta los KPI´s o Indicadores clave de rendimiento que deberán ser medibles para cuantificar y evaluar si las acciones que hemos puesto en marcha han conseguido nuestros objetivos.

Pero… ¿Qué herramientas existen en el mercado para calcularlo?

Actualmente podrás encontrarte bastantes programas para analizar el retorno de la inversión. Por eso, a continuación, os traigo mi lista de los 3 mejores:

La primera sería Social Annex:

 

Un software que te ayudará a adquirir, convertir, retener y conocer el porcentaje de clientes que han completado el ciclo de compra de tu producto y/o servicio para aumentar tu tasa de conversión.

La segunda sería Adobe Social:

 

Un software que ofrece un completo conjunto de soluciones estadísticas, sociales, de publicidad, de orientación y de gestión de experiencias web, a lo que hay que sumar un panel de control desde donde se puede visualizar todo lo necesario para controlar una campaña de marketing.

Y la última herramienta que os traemos es DKS Social Smart:

 

A través de la teoría de los costes, la plataforma es capaz de realizar una estimación del impacto en los beneficios de la actividad, e incluso a nivel más granular.

Algunos expertos afirman que estas metodologías no son la más idónea para calcular el verdadero ROI, pero te permitirá obtener una estimación.

Para finalizar, me gustaría traeros un  ejemplo de éxito sobre Retorno de la inversión que realizó la empresa holandesa de RR.HH Randstad.

 

Esta compañía basaba su estrategia de marketing en tácticas outbound, teniendo obsoleta su web, con gran cantidad de páginas web que dificultaba el seguimiento del rendimiento y los objetivos de conversión, un desaprovechamiento del potencial real de las herramientas Analytics para el análisis de los resultados del marketing y tenía carencia de competencias internas para la utilización de Google Analytics.

Entonces, empezó a apostar por el análisis y usar un software más avanzado para ofrecer a los usuarios que entraban en su página web un contenido personalizado y un nivel adecuado en el proceso de conversión a través del uso del Landing Pages, formularios y llamadas a la acción inteligentes.

Gracias a esta acción, aumentó significativamente las visitas de la web, crecieron un 56% ese año y lo más importante, los leads desde su web se habían cuadruplicado.

En definitiva, calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras.

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edgedoll.com

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